Données personnelles
Politique de confidentialité et traitement des données
En accédant au site malewa.ch ou en l'utilisant, vous acceptez que Malewa Sàrl traite vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment, notamment pour l'adapter à de nouvelles pratiques commerciales ou technologiques, ou à une évolution législative. Le cas échéant, vous en serez informé par tout moyen approprié, y compris par e-mail ou via le site. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le site.
1. Introduction
Nous reconnaissons l'importance de votre vie privée et de la transparence dans le cadre de nos activités de traitement de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur les données personnelles que nous collectons lorsque vous interagissez avec notre site, sur la manière dont nous les traitons et sur les raisons pour lesquelles nous le faisons.
2. Comment nous collectons vos données personnelles
Données que vous nous fournissez directement
Nous collectons les données que vous nous transmettez lorsque vous utilisez le site, par exemple lorsque vous remplissez le formulaire de devis ou de commande, vous inscrivez à la newsletter, ou nous écrivez par e-mail ou par WhatsApp. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la date, le lieu et le nombre d'invités de votre événement, votre adresse de livraison, vos régimes alimentaires, ainsi que tout autre élément que vous choisissez de nous communiquer.
Champs obligatoires et informations facultatives
Les champs signalés par un astérisque (*) sont obligatoires. L'absence de réponse à l'un d'eux nous empêchera de vous fournir le service concerné. Les champs facultatifs ne conditionnent pas l'accès aux services.
Lorsque vous soumettez un formulaire sur notre site, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente politique et acceptez que vos données soient traitées conformément à celle-ci.
Données collectées de manière automatisée
Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement lors de votre visite, notamment votre adresse IP, la date et l'heure d'accès, les pages consultées et des informations sur votre navigateur. Pour plus de détails, consultez les chapitres 4 et 8.
3. Comment nous traitons vos données personnelles
Sécurité et conformité légale
Nous traitons vos données personnelles conformément au droit suisse de la protection des données, en adoptant des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction de ces données.
Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée vous concernant et ne recourons pas au profilage via notre site.
Anonymisation
Nous pouvons anonymiser vos données afin de les utiliser à des fins d'analyse ou de développement de nos services, sans que celles-ci permettent de vous identifier. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette anonymisation en nous contactant.
4. Finalités du traitement de vos données personnelles
Fonctionnement du site et fourniture des services
Vos données sont traitées pour assurer le fonctionnement du site, répondre à vos demandes de devis, exécuter vos commandes et vous fournir les services associés. Nous les utilisons également pour vous contacter au sujet de votre demande, de votre commande ou de toute modification de nos services. Des informations techniques (adresse IP, données de navigation) peuvent être collectées automatiquement pour assurer la stabilité, la sécurité et la qualité du site.
Communication et marketing
Nous pouvons utiliser vos données pour vous adresser des communications relatives à nos activités, à nos offres ou à nos services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez à tout moment vous opposer, en partie ou en totalité, à cet usage en nous contactant à l'adresse indiquée au chapitre 10.
Analyses internes et amélioration des services
Nous traitons vos données à des fins d'analyses statistiques internes, de sécurité du site et d'amélioration continue de son ergonomie, de ses fonctionnalités et de nos services.
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à traiter vos données afin de respecter nos obligations légales et réglementaires.
Avec votre consentement
En dehors des finalités mentionnées ci-dessus, tout traitement supplémentaire de vos données est soumis à votre consentement préalable, libre et éclairé, et limité aux finalités indiquées lors de la collecte.
5. Transmission de données à des tiers
Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- nous y sommes légalement contraints (par exemple sur demande d'une autorité compétente) ;
- cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou d'une commande (par exemple un prestataire de livraison) ;
- vous y avez expressément consenti.
Tout tiers recevant vos données est contractuellement tenu de les protéger et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles lui ont été transmises, dans le respect des dispositions légales applicables.
La transmission de données via Internet, notamment par e-mail ou par messagerie, n'est jamais totalement exempte de risques. Nous mettons en œuvre les mesures raisonnables pour protéger vos données, sans pouvoir garantir une protection absolue contre tout accès par un tiers.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, telles que définies au chapitre 4. Ces finalités atteintes, les données sont effacées ou rendues anonymes. Certaines informations contractuelles doivent toutefois être conservées pendant une durée minimale de 10 ans en vertu de nos obligations légales.
7. Newsletters et communications promotionnelles
Envoi de newsletters
Malewa Sàrl peut vous adresser des newsletters à caractère informatif ou promotionnel, relatives à nos offres, à nos actualités et à nos événements. L'envoi de ces communications est soumis à votre accord préalable, recueilli lors de votre inscription.
Désabonnement
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos newsletters en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque envoi, ou en nous contactant à l'adresse indiquée au chapitre 10. La désinscription prend effet dans les meilleurs délais et ne restreint pas l'accès à nos services.
Données utilisées
Pour l'envoi de nos newsletters, nous utilisons uniquement votre adresse e-mail, votre profil (particulier ou entreprise) et les informations nécessaires à la personnalisation des communications. Ces données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.
8. Liens vers des sites tiers
Notre site contient des liens vers des sites de tiers (Instagram, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, Google Maps), sur lesquels nous n'avons aucune influence quant au contenu ou à la politique de protection des données. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites. La présence d'un lien sur notre site ne vaut pas approbation du contenu lié.
9. Vos droits
Conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie ;
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, dans les limites autorisées par la loi ;
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing ;
- Droit au blocage : vous pouvez demander la restriction de l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées au chapitre 10. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
10. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la collecte ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire :
Malewa Sàrl (CHE-209.761.684)
La Claie-aux-Moines 17, 1000 Lausanne 26
E-mail : info@malewa.ch
Site web : malewa.ch
11. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit d'adapter la présente politique en fonction de l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation applicable. Les nouvelles dispositions s'appliquent aux relations futures. Les données déjà collectées restent soumises aux règles en vigueur au moment de leur collecte, sauf disposition légale contraire.